لتغيير رحلتك على طيران الخليج، تفضل بزيارة قسم "إدارة الحجز" على الموقع الإلكتروني أو التطبيق. استخدم اسم عائلتك ورمز PNR لتسجيل الدخول. بهذه الطريقة، يمكنك اختيار تواريخ أو مسارات جديدة. أو يمكنك التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أحد مكاتب طيران الخليج. قبل المتابعة، يرجى قراءة قواعد التعامل مع التغييرات. ستساعدك الخطوات التالية على فهم كل نقطة.
طرق تغيير رحلتك على طيران الخليج
تقدم طيران الخليج عدة قنوات، بما في ذلك الموقع الإلكتروني الرسمي والتطبيق ورقم خدمة العملاء ومكتب الحجوزات، حتى تتمكن من اختيار القناة التي تناسب احتياجاتك وراحتك على أفضل وجه.
عبر الموقع الرسمي:
هذا النهج سريع وبسيط ومفضل لأنه يلغي التكاليف المرتبطة بالرسوم الإدارية المدفوعة مباشرة في المكتب أو عبر الهاتف.
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة طيران الخليج (www.gulfair.com).
- في الصفحة الرئيسية، ابحث عن علامة التبويب "إدارة الحجز".
- أدخل اسم عائلة الراكب ورقم مرجع الحجز (PNR) أو رقم التذكرة الإلكترونية.
- انقر على "بحث عن حجز".
- بعد الاطلاع على خط سير رحلتك، ابحث عن خيار "تغيير الرحلة" أو "تغيير التواريخ".
- اختر رحلاتك الجديدة المفضلة، أو التواريخ، أو الأوقات.
- سيقوم النظام تلقائيًا بحساب أي غرامات و/أو فروقات في الأسعار.
- أدخل بيانات الدفع الخاصة بك لتسوية الفرق (إن وجد) وتأكيد العملية. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا جديدًا يحتوي على تذكرتك الإلكترونية المحدثة.
باستخدام تطبيق جلف إير للهواتف المحمولة
سواء كنت في حالة تنقل أو لم يكن لديك جهاز كمبيوتر في متناول يدك، فإن تطبيق طيران الخليج فعال بنفس القدر.
- قم بتنزيل تطبيق طيران الخليج وافتحه على جهازك الذي يعمل بنظام iOS أو Android.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في FalconFlyer (إذا كنت عضوًا) أو انتقل مباشرة إلى قسم "إدارة رحلتي".
- أدخل رمز PNR الخاص بك واسم عائلتك.
- اختر الرحلة التي ترغب في تغييرها واختر التواريخ الجديدة المتاحة.
- راجع تفاصيل رسوم تغيير رحلات طيران الخليج (رسوم التغيير + فرق السعر).
- ادفع بأمان عبر التطبيق وقم بتنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة الجديدة أو تأكيد الحجز.
اتصل بمركز الاتصال
إذا كنت تفضل الحصول على مساعدة من موظف بشري أو إذا كان طلبك محددًا (مثل الحاجة إلى مساعدة خاصة أو شاملة)، فإن الهاتف هو الخيار الأفضل.
- رقم الاتصال العالمي: اتصل برقم خدمة العملاء الذي قدمته على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الطيران.
- دول أخرى: لدى طيران الخليج أرقام محلية للمملكة المتحدة، وأوروبا، والهند، ودول مجلس التعاون الخليجي، وآسيا. يمكنك العثور عليها في قسم "اتصل بنا" على موقعهم الإلكتروني.
- ما يجب تحضيره: جهّز رمز الحجز المكون من 6 أرقام، وجواز سفرك، وبطاقة ائتمان لدفع أي رسوم أثناء المكالمة.
في صالة عرض المطار ومكاتب التهوية
إذا كنت موجودًا بالفعل في المطار أو بالقرب من مكتب مبيعات طيران الخليج، فيمكنك إجراء التغيير شخصيًا.
- في المطار: توجه إلى مكتب تسجيل الوصول أو مكتب خدمة العملاء التابع لشركة طيران الخليج. هذا الخيار مثالي لإجراء تغييرات في اللحظات الأخيرة (في نفس اليوم) على رحلات طيران الخليج.
- مكاتب مبيعات المدن: تمتلك شركة طيران الخليج مكاتب في مراكز المدن الرئيسية التي تخدمها.
ما هي سياسات شركة طيران الخليج بشأن تغيير الرحلات؟
قبل النقر على "تغيير الرحلة" أو الاتصال بالدعم، من المهم فهم القواعد. توضح شروط وأحكام طيران الخليج ما إذا كان التغيير مجانيًا، أو ما إذا كانت هناك رسوم، أو ما إذا كان لا يمكن إعادة نقل التذكرة.
- يمكنك تغيير تاريخ أو وقت أو مسار رحلتك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة طيران الخليج، في قائمة "إدارة الحجز"، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، أو عن طريق زيارة مكتب المبيعات.
- تغييرات مجانية خلال 24 ساعة من الحجز.
- تختلف تكلفة التغييرات حسب سعر التذكرة الأصلي. في الدرجة السياحية، توجد دائمًا غرامات، بينما في درجة الأعمال أو مع التذاكر المرنة، قد تكون التغييرات مجانية.
- لا يُلزم المسافر بدفع الفرق إلا إذا كانت تكلفة الرحلة الجديدة أعلى من تكلفة الرحلة السابقة. ولا يشمل الحجز الجديد أي رسوم إضافية تلقائياً.
- إذا تم شراء تذكرتك من خلال وكالة سفر (فعلية أو عبر الإنترنت)، فيجب إجراء التغييرات على رحلتك مع طيران الخليج مباشرة مع الوكالة، وليس مع شركة الطيران.
- يُعرّض المسافرون أنفسهم لغرامات باهظة أو فقدان تذاكرهم في حال عدم حضورهم لرحلتهم المجدولة. يجب إجراء أي تغييرات قبل موعد إقلاع الرحلة الأصلي.
- في حال إلغاء طيران الخليج لرحلة جوية، أو تسببها في تأخير طويل، أو تغيير جدولها، يحق للمسافر اختيار إعادة جدولة الرحلة مجاناً أو طلب استرداد كامل المبلغ. هذا الحق مكفول في هذه الحالات تحديداً.
كم تبلغ تكلفة تغيير رحلة طيران الخليج؟
إن تكلفة تغيير التذكرة مع طيران الخليج ليست رسوماً ثابتة؛ بل تختلف باختلاف عدة عوامل رئيسية:
|
عامل
|
تأثير التكلفة
|
|
الوجهة/المسار
|
تتميز الرحلات الجوية قصيرة المدى (على سبيل المثال، بين البحرين ودبي) بأسعار أقل من الرحلات الجوية طويلة المدى (على سبيل المثال، من لندن إلى مانيلا مع توقف).
|
|
فئة الأجرة
|
توفر الأسعار الترويجية عوائد أعلى؛ أما الأسعار المرنة فلا تتضمن عادةً غرامات.
|
|
الحجز المسبق
|
يُعد تغيير رحلتك قبل أشهر أرخص من تغييرها قبل 4 ساعات من موعد المغادرة.
|
نصائح الخبراء لإعادة جدولة رحلتك بنجاح
لتجنب المفاجآت غير السارة وتوفير أكبر قدر ممكن من المال، اتبع هذه النصائح من المسافرين ذوي الخبرة:
1. قبل الدفع، يرجى مراجعة "قواعد الرسوم".
عند شراء تذكرة، ستجد دائمًا رابطًا بعنوان "قواعد تغيير أسعار طيران الخليج" أو "شروط الأسعار". قد يبدو الأمر مملًا، لكن التقط صورة للشاشة أو اقرأ الرابط. ستجد هناك المبلغ الدقيق لرسوم صرف العملات، بالدولار الأمريكي أو الدينار البحريني.
2. قارن تكلفة تغيير تذكرتك بتكلفة شراء تذكرة جديدة.
أحيانًا، إذا كنت مسافرًا بتذكرة ترويجية رخيصة جدًا، فقد تتجاوز رسوم التغيير (150 دولارًا) بالإضافة إلى فرق السعر تكلفة تذكرة ذهاب فقط جديدة تمامًا. لذا، احسب التكلفة قبل تأكيد التغيير.
3. استفد من التغييرات التي أجرتها شركة الطيران
إذا قامت طيران الخليج بتغيير موعد رحلتك الأصلي لأكثر من ساعتين (تغيير مسار الرحلة عن غير قصد) أو ألغتها، فلك الحق في تغيير رحلتك مجانًا أو طلب استرداد كامل المبلغ. إذا كنت ترغب في تغيير موعد رحلتك ولاحظت أن شركة الطيران قد أخرت رحلتك الأصلية، فلا تتسرع؛ اتصل واستفد من هذا التغيير.
4. انتبه لحالة FalconFlyer
إذا كنت عضوًا ذهبيًا أو بلاتينيًا في برنامج الولاء FalconFlyer التابع لشركة طيران الخليج، فيمكنك الاستمتاع بالإعفاءات الضريبية أو مرونة أكبر في الحجز كجزء من مزايا المسافر الدائم.
خاتمة
تغيير رحلة طيران الخليج عملية شفافة ورقمية بالكامل. ولتجنب التكاليف الباهظة، يُنصح بالتخطيط المسبق وفهم نوع التذكرة التي اشتريتها في الأصل. يمكنك إجراء التغيير بنفسك في أقل من خمس دقائق عبر موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم على الهاتف.
